EVA Cakes: Dubayda individual buyurtma asosida tayyorlanadigan shirinliklar uchun DTC voronkasini ishga tushirish

Dubay biznes markazidagi EVA Cakes qandolatxonasi. Mahsulot - MDHdan kelganlar uchun odatiy, ammo BAA uchun unikal bo‘lgan buyurtma shirinliklar: "Napoleon", "Pavlova", “Medovik”, “Qizil baxmal” tortlari. Oldindan buyurtma asosida va ombordagi qoldiqlarsiz ishlaydi. Maqsadli auditoriya - MDH mamlakatlaridan kelgan chet elliklar va sayyohlar, shuningdek, mahalliy aholi hamda Yevropa va AQShdan kelgan mehmonlar.
Mijozning so’rovi: o‘z veb-sayti orqali savdoni yo‘lga qo‘yish va agregatorlardan foydalanmaslik. Agregatorlarning komissiyalari 30% gacha yetgani sababli, to‘g‘ridan-to‘g‘ri savdo (DTC) modeli tanlangan. Bundan tashqari, onlayn to‘lovdan voz kechilgan. Yechim - tovar kartochkalarida "WhatsApp orqali buyurtma berish" tugmasi bo‘lgan ingliz tilidagi internet-do‘kon yaratish.

- Kanal cheklovlari. Dubaydagi tashqi reklamalar qimmat va kichik biznes uchun imkonsiz. Shu bois, mavjud trafik manbalarida yuqori raqobatni yengish uchun darhol performans-kanallar va farqlanish nuqtalariga tayanildi.
- Konservativ xodimlar. Ma’lumot olish va suratga olishni tashkil etish qiyin bo‘ldi. Bu muammo vizual va tahririy texnik topshiriqlar bo‘yicha jarayon ishlari bilan bartaraf etildi; muddatlarga rioya qilindi.
- Jalb qilishning yuqori narxi. Boshlang‘ich gipoteza - takroriy buyurtmalar hisobiga o‘zini oqlash edi. Amalda, ishga tushirilgandan so‘ng, xarajatlar kutilganidan past bo‘lib chiqdi va kutilganidek yuqori rentabellikka erishildi.
Marketing tizimi: ishlar marketing va dizaynga bo‘lindi, parallel olib borildi. Qidiruv uchun - "custom cake Dubai" va tadbirlar/joylashuvlar bo‘yicha aniq so‘rovlar; ijtimoiy tarmoqlarda - to‘ylar, korporativlar va oilaviy bayramlardagi haqiqiy tortlar bilan kreativlar. Ingliz tilidagi interfeys sayyohlar va mahalliy aholi uchun qamrovni kengaytirdi. Asosiy tajriba - tugmaning A/B-testi: tashrif buyuruvchilarning uchdan ikki qismi WhatsApp chatini tanladi, chunki u yerda to‘ldiruvchi va topshirish vaqtini kelishish osonroq. Bir vaqtning o‘zida indeksatsiya va organik trafik to‘plamini tezlashtirish uchun "standart" SEO o‘rnatildi.

Loyiha darhol "yurish oldi". Dastlabki to‘rt hafta ichida - 50 ta rejalashtirilgan buyurtmaga nisbatan 92 ta pullik buyurtma olindi va 83 000 AED daromad qilindi. Konversiyalarning 70 foizdan ortig‘i WhatsApp orqali amalga oshirildi, bu esa buyurtma mahsulot uchun shaxsiy kanal tanlovi to‘g‘ri ekanligini tasdiqladi.
Dizayn va vizual tizim oflayn va reklamada e’tiborni tortdi: brendbuk, o‘ziga xoslikning kreativlarga va vitrinalarga o‘tkazilishi. Sayt arizalar uchun maydonchaga aylandi: ular avtomatik ravishda mijozlar bilan bog‘lanadigan menejerga yuborilardi. Organik trafik o‘sdi: taxminan yarim yildan so‘ng tijorat so‘rovlari TOP ga kirdi, bu esa joriy konfiguratsiyada kamroq rentabelli kanal sifatida kontekstli reklamadan voz kechishga imkon berdi.

Natijaning kaliti - mahsulot differensiatsiyasi va shaxsiy konversiya qadami uyg‘unligidir. 30 dan ortiq ishtirokchi va agregatorlar ustunlik qilgan bozor uchun "BAA uchun nostandart liniya"ga yo‘naltirilgan strategiya, agar buyurtma berish bosqichidagi to‘siqlar bartaraf etilsa va chatda tafsilotlarni kelishib olish imkoniyati berilsa, samarali ishlaydi. DTC voronkasi odatda komissiya yutadigan marjani qaytardi, ishlab chiqishda asos solingan SEO arxitekturasi esa "uzoq muddatli" trafikning barqaror oqimini ta’minladi va byudjetni pullik kanallardan brendning organik o‘sishiga qayta taqsimlash imkonini berdi.
Masshtablashning keyingi qadami - kanallar bo‘yicha unit-iqtisodiyotini (CAC/ROMI) rasmiylashtirish, WhatsApp voronkasini bosqichlar bo‘yicha qayd etish va C-darajali rahbariyat so‘rovini qondirish uchun olti oylik pozitsion dinamika bilan so‘rovlar/URL manzillar to‘plamini nashr etishdir.